"Връщане и размяна"

Политика за анулиране и връщане

Важно правило: Връщане след изпращане

В Shop From Türkiye се стремим да доставим вашите поръчки възможно най-бързо. Поради естеството на международната електронна търговия, след като поръчката ви бъде предадена на куриерската фирма за изпращане до вашата страна, тя категорично не може да бъде анулирана или върната.

Моля, имайте предвид, че заявки за анулиране и връщане могат да бъдат обработвани само преди продуктите да бъдат изпратени.

Процес на анулиране (Само преди изпращане)

Ако промените решението си и поръчката ви все още не е изпратена, можете да стартирате процеса на анулиране, като следвате тези стъпки:

• Бърза заявка за поддръжка: В момента, в който решите да анулирате, незабавно ни уведомете, като създадете билет за поддръжка през панела на вашия акаунт.
• Проверка на статуса: След като получим вашата заявка, статусът на доставката на вашата поръчка ще бъде проверен. Ако пратката ви все още не е заминала, изпращането ще бъде спряно незабавно и процесът на възстановяване на сумата ще бъде одобрен.

Време за обработка на възстановени суми

Всички плащания в нашата платформа се обработват със сигурността на Iyzico. След като заявката ви за анулиране бъде одобрена, процесът по възстановяване на сумата се стартира от нас в същия ден.

В зависимост от международните преводи и времето за обработка на вашата местна банка, обикновено отнема 2 до 5 работни дни, за да може възстановената сума да се отрази във вашата кредитна карта или банкова сметка. Ако възстановената сума не достигне сметката ви в този период, моля, първо се свържете с отдела за обслужване на клиенти на вашата банка.